Alles wat de cliënt vertelt, blijft binnen de muren van het OCMW. Om werkingsredenen wordt de informatie wel doorgegeven aan de leden van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn en van het Bijzonder Comité Sociale Dienst. De leden van deze instanties zijn ook door het beroepsgeheim gebonden. Alle sociale dienstverlening gebeurt in een sfeer van vertrouwen zodat cliënten absolute discretie mogen verwachten.